수신자	기업체장
(경유)	관련 임직원
제 목	고객의 소리 잠재우기, 컴플레인 응대스킬 교육 안내

1. 귀 사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 올바른 고객응대와 서비스 마인드 향상, 컴플레인 대처방안을 통한      CS(고객 만족, customer satisfaction) 역량 강화 교육을 다음과 같이 개최하오니 많은 참여바랍니다.

◎ 다             음 ◎

일 정	장 소	내 용
10. 25(목) (14:00~17:00) [3시간]	수원 상공회의소 5층 회의실	- 서비스 마인드, 생각을 바꿔라 - 고객이 거래를 중단하는 이유와 그 대응방법 - 컴플레인 해결을 위한 행동전략

가. 교육개요

나. 강    사 : 김미성 전임강사 (한국생산성본부, H&K컨설팅, 잡코리아)

다. 교육대상 : 기업 임직원

라. 수 강 료 : 전액 무료

마. 교육신청 : 10.23(화)까지 팩스(031-244-3477), 이메일(alexcho@korcham.net)                             송부 또는 홈페이지(www.suwoncci.or.kr) 접수

바. 문의사항 : 수원상공회의소 교육아카데미팀 (T.031-244-3452)

일반현황	회 사 명		대 표 자
	주 소
	사업자등록번호		전화/FAX	/
신청자	성 명		부서/직위
	이 메 일		휴 대 폰
신청자	성 명		부서/직위
	이 메 일		휴 대 폰

※ 참석 인원이 2인 이상인 경우, 별지로 작성하여 회신해 주시기 바랍니다.

수원상공회의소 회 장  홍  지  호

차 장		조 용 연					교육아카데미팀장		신 영 호				사무처장		최 운 주
협조자
시행	수원상의 제 276 호					(2018. 10. 12.)				접수						(2018. 10. .)
우 16313			경기도 수원시 장안구 수성로 311								http://www.suwoncci.or.kr
전화		031-244-3454			전송		031-244-3477			/ uj@korcham.net					/ 공개