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| 제목 | 찾아가는교육 시행 - CS교육(알파퀵앤로지스) | ||
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| 작성자 | 박유정 | 작성일 | 2018.03.19 |
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- 콜센터 직원들을 위한 CS응대교육 시행 - 수원상공회의소는 2018년 3월 17일(토) 09:00-11:00 ㈜알파퀵앤로지스를 방문, 회사 임직원을 대상으로 '수원상공회의소 찾아가는교육'을 개최하였다. HR Share 컨설팅 김현경팀장이 강사로 나선 이번 "콜센터 직원들을 위한 CS 응대교육"은 "당신의 서비스안에서 길을 묻다"라는 주제로 하루에 무심코 놓칠 수 있는 콜 시스템 재정비 및 불만유형에 맞는 응대코칭을 통하여 기존/신규 고개을 유지 및 유치할 수 있도록 목소리로 전하는 첫인상, 전화응대, 신뢰와 호감을 전하는 목소리 연출법, 고객응대를 위한 니즈 파악 및 협상스킬, 불만고객 행동별 유형분석, 실전활용방안 및 R/P 등을 강의하여 자신의 행동경향을 파악, 고객응대 시 활용방안 모색을 구축하는데 중점을 두어 교육하였다.
수원상공회의소는 2018년 회원업체를 대상으로 무료로 교육을 진행하고 있다
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| ▲ | 2018 하도급법개정 설명회 개최 |
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| ‒ | 찾아가는교육 시행 - CS교육(알파퀵앤로지스) |
| ▼ | 2018년 특성화고 신입생 진로캠프 입교식 - 수원하이텍고등학교 |
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